客户响应组正在紧急响应

State Farm客户响应单元(CRU)是pp王者电子官网行业最大的客户响应单元和车队，为受灾难影响的社区成员提供服务, 比如严重的 storms, 飓风, wildfires and 地震.

飓风“艾达”过后，州立农场提供帮助

州立农场客户响应小组带着必需品和泰迪熊赛跑应对紧急情况.

2021年夏天，飓风艾达在路易斯安那州登陆, 地面上的破坏是显而易见的. 这是该州遭受的第二大破坏性风暴, 以每小时150英里的风速袭击整个社区. 数千人失去了电力供应，许多人无法留在家中.

但在幕后，还是有很多希望的. 对于州立农场客户响应部门来说，像艾达这样的灾难是一个迅速采取行动的机会. “我们在那里确保他们的安全，并倾听他们的意见,威利·克洛曼说, 达拉斯的操作技术人员, 他作为团队的一员被部署到受飓风艾达影响的地区后，在地面上呆了几个星期.

州立农场客户响应组

当灾难发生时，CRU随时准备分发必需品并加速恢复. “我们的目标是为整个家庭提供必需品，同时确保受影响的人能够尽快获得州立农场的产品,吉娜·威尔肯说, 他是理查森的公共事务专家, Texas, 她在飓风艾达期间也作为应急小组的一员被部署. “这是一个社区的努力，我们试图尽一切努力填补空白.”

客户回应小组正在运作

克罗曼和威尔肯在艾达袭击后几天离开了他们各自的家. 作为CRU的一部分，他们开着车在路上提供冷水、手电筒、泰迪熊和儿童涂色书等救生物品. 他们甚至有喝水的碗 毛茸茸的家庭成员. 目标是提供在紧急情况下难以获得的必需品. 

CRU分发的另一件抢手物品是手套. “许多人在清理树枝和房屋时需要保护自己的手，以免割伤和擦伤, 人们通常没有意识到手套对恢复有多重要威尔肯说. “直到你的房子被倒下的树压塌，你没有手套来清理碎片，你才会想到它们,她说。.

但这不仅仅是分发关键物品. 移情是关键. 当地居民在经历与天气有关的灾难时，往往只需要有人倾诉他们的经历. 团队处理从 tornadoes and flooding to wildfires 和飓风. 许多人感到震惊和难以置信——国家农业研究中心介入提供安慰. “每个人都有自己的故事，”威尔肯说. “最重要的是倾听并成为社区的一部分.”

对于州立农场的员工, 包括威尔肯和克罗曼, 最有意义的部分是成为第一批到达地面的人. “这些队伍把他们的关键物资分发给每个人，而不仅仅是那些被州立农场pp王者电子官网的人，这在实地支持中起着关键作用,Kroneman解释道. 他说:“我们帮助每一个人，不管他们是不是客户。.

在部署期间，团队直接与本地用户合作 州立农场代理 以便更好地了解受影响最大的地区. 这通常意味着要去断电或遭受最严重破坏的地区. 白天很长，大多数从早上5点开始.m. 晚上11点结束.m.威尔肯说.

在计划阶段也有很多需要关注的地方. 位于伊利诺伊州布卢明顿的组织团队可以部署 设备及车辆 在整个美国.S. 不到48小时. 工作人员是自愿部署的，必须接受应急培训. Kroneman说:“在提供帮助最重要的时候，这是一个回报的机会。.

对于在当地工作的州立农场团队来说，艾达的经历是他们永远不会忘记的. 在几周的时间里, cru覆盖了1个以上,穿越18个城市和8个教区300英里，帮助居民从四级飓风中恢复. 克罗内曼说:“我非常高兴能去. “我们给了他们我们所拥有的一切.”

如果你是州立农业pp王者电子官网公司的pg电子官方网页版，并且经历了一场灾难， 联系你的州立农场代理 first. 如果你联系不上你经纪人的办公室, 拨打我们的客户代表全天候电话800-SF-CLAIM(800-732-5246)或访问 理赔帮助组 的hataselektrik.com®.